萬豪大使會員完整攻略：從入門到精通
秒懂如何晉升萬豪最高等級會員！
萬豪大使活動頁👉 https://travelideas.us/M-ambassador
現在白金滿街跑、鈦金也不少，萬豪最高等級「大使會員」就顯得特別珍貴～
要達到大使門檻可不容易：一年 100 晚 + US$23,000 消費，但能享受專屬大使服務與 Your24™ 彈性入住，對常旅客來說絕對是差異化體驗。
➜里程家近期也與士林萬麗合作推出 6 萬積分專案，不僅能輕鬆入住體驗萬豪，還能幫你累積大使所需的消費額度，加速衝刺最高等級🤩
🔍什麼是萬豪大使會員？旅人必懂的萬豪頂級等級
如果你已經是萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）的常旅客，應該對「白金會員」和「鈦金會員」不陌生吧？免費早餐、行政酒廊、延遲退房，這些已經算是住得很舒服的權益了～
但在這之上，還有一個被稱為「尊貴大使會員（Ambassador Elite）」的最高等級，它不只是身份象徵，更是一種「客製化服務」的體驗！
🔍大使會員到底有什麼硬條件？
✅年度合格房晚數(付費與積分兌換)：至少 100 晚／年。
✅年度合格消費額度：23,000美金 （大約 70 萬台幣）
🔍哪些消費算進大使門檻？常見誤區一次搞懂
很多人對「大使門檻」有點模糊，以為只要一年刷夠 100 晚就可以，其實 大使是「100 晚」+「23,000 美金合格消費」缺一不可！而且「合格消費」也有明確規範，下面小編幫大家拆解：
✅ 符合條件的房晚與消費：
- 房費：透過萬豪官網、APP、客服中心或飯店官方管道預訂並實際入住。
- 掛房帳的消費（eligible spend）：像是餐飲、Spa、停車等，只要是房帳內的費用就能算。
- 大部分品牌入住：包含 JW Marriott、萬豪、萬麗、喜來登、威斯汀、W、瑞吉等常見品牌。
- 積分兌換房晚（Reward Nights）：雖然沒有消費金額，但依然計算房晚數。
❌ 不符合／不能算的情況：
- 透過 OTA（Agoda、Booking 等）訂房，即使入住也不算。
- 稅金、服務費、小費。
- 餐廳現場刷卡（沒掛房帳的餐飲不算）。
- 婚宴、會議、外部活動場地租用。
- 特殊產品：Marriott Vacation Club、麗思遊艇系列（Ritz-Carlton Yacht Collection）等。
- No Show：就算提前付款，但沒實際入住，房晚與金額都不計。
🔺 特殊品牌規則
- 萬豪行政公寓（Marriott Executive Apartments）、StudioRes：必須連住 3 晚才算 1 晚房晚。
- 這類長住品牌對「房晚數」計算比較嚴格，別以為天天 check-in/out 就能湊數。
💡 小提醒：大使 ≠ 終身資格
- 衝大使用到的 「房晚數」 會計進去，幫你累積終身白金或鈦金的晚數。
- 但 US$23,000 消費金額 不會算進終身，只是當年度大使的消費門檻。
➜衝大使對【終身】唯一的幫助就是【房晚數】，不會因為多花錢就加速終身進度。
🔍萬豪大使福利解析：專屬大使服務 & Your24™ 彈性入住
當你成為萬豪大使會員後，有兩項超吸引人的專屬待遇，是很多旅人特別在意也最能感受到價值的：【大使服務】（Ambassador Service）和 【Your24™】。下面小編幫大家整理，哪些是亮點，哪些要先知道／先申請～
🎁 大使服務（Ambassador Service）
從官網來看，大使會員在這部分包含：
- 可隨時透過 Ambassador 客服團隊取得協助，官方宣稱為「全天候 (24/7) 支援」，部分會員亦可能被分配「專屬大使 (Dedicated Ambassador)」。在入住期間或行程調整中，會員可透過此服務提交需求、協調酒店資源或進行特殊請求。。
- 專屬大使（Dedicated Ambassadors may also be assigned to select Elite members）在某些情況下提供協助／關照，不一定人人都有，會依萬豪安排。
💡 常旅客 tips：要用這個服務，就要在需要之前聯絡萬豪的大使服務團隊或透過大使專線／APP／官方客服講清楚你的需求。不要等到抵達飯店那天才臨時提，很多服務需要有前置準備時間。
⏱️ Your24™ 彈性入住
簡單來說，Your24™ 可以讓你選擇入住登記時間，然後從登記的時間開始算到隔天同一時間退房。
也就是不一定是標準下午 3 點 check-in / 中午 12 點退房這樣的固定，而是更貼近你私人行程的時間。
官網具體的描述與限制有這些：
🔹怎麼申請：抵達前至少提前 2 天透過大使服務申請。
🔹供應情況：視酒店及酒店品牌是否提供，有些酒店／品牌可能無法提供這樣彈性入住／延退房的選擇，官網有「視供應情況而定／酒店與品牌例外情況適用」的說法。
🔹使用時間：是從你登記入住時間開始，與你退房日同一時間為退房時間。例如你下午 5 點入住，就可以申請下午 5 點退房（如果酒店允許）。
💖網友分享 Your24™ 體驗
- 有旅客成功申請「早上7點入住、隔天早上7點退房」，也有旅客是「晚上11 點入住、隔天晚上11 點退房」，對紅眼班機特別實用
- 不過也有人表示曾試時常被拒絕，尤其在滿房或旺季時。
- 整體來說，Your24™ 很有價值，但能否使用仍取決於酒店房況。
補充重點說明:
Marriott Ambassador Service 真實案例分享：大使服務能做到什麼？
成為萬豪 Ambassador 會員後，最大的差別就在於「大使」服務。很多人會問：真的有人會幫忙嗎？能解決什麼問題？以下整理幾個常見案例，幫助你更了解這項隱藏福利。
📝 正確使用大使服務的方式
雖然大使服務團隊的確能提供很大幫助，但並不是所有狀況都該「第一時間」找大使服務團隊。建議的處理流程是：
✅先與酒店人員溝通
當房間、服務或設施出現問題時，第一步仍是向前台或相關部門反映，讓酒店有機會處理。
✅若酒店基層或主管仍無法解決
偶爾會遇到酒店不配合、溝通不良，或問題卡在流程上無法推動。這時，再透過大使服務團隊請求協助，由他們出面與酒店管理者協調。
✅大使服務團隊的價值
大使服務團隊不會「凡事代勞」，而是在你合理需求無法被酒店正確回應時，提供多一層溝通管道，幫你爭取更快、更有效的解決方案。
👉 小結
- 大使服務團隊的確能在許多情境下帶來幫助，特別是跨酒店行程協調、特殊需求或滿房時的後援。
- 不過更重要的是，把大使服務團隊當作「補強」而不是「萬能客服」。遇到狀況時，先與酒店溝通，再讓大使服務團隊出手，才能最大化這項服務的價值。
💖網友分享大使服務體驗
情境案例一：最後一刻的緊急預訂與特殊要求
問題情境：一位會員因緊急商務行程，需要在第二天入住某熱門城市的麗思卡爾頓酒店，但官網顯示所有房型都已售罄。同時，他需要為一位重要的商業夥伴在同一酒店預訂一間套房，並安排一場小型歡迎會議。
✅普通會員做法：不斷刷新頁面或撥打全球客服熱線，
處理會議需求則需要輾轉多個部門，耗時耗力。
⭐️大使服務介入
1.會員直接致電或發送郵件給他的大使服務團隊專員。
2.專員利用其內部渠道和資源，聯繫酒店的總監級別經理，成功為會員“變”出了一間預留的客房。
3.專員同時協調酒店銷售和宴會部門，快速確認了套房和會議室的情況，並將會員的所有需求(如會議室佈置、歡迎水果、迷你吧配置)一次性傳達給酒店。
📍結果：會員在看似完全滿房的情況下，不僅為自己和夥伴順利搞定入住和會議，所有特殊需求都得到了精准落實，省去了無數溝通成本。
情境案例二：入住中突發問題的“熱鍵”式快速響應
問題情境：一位會員深夜抵達某國外JW萬豪酒店，發現預定的行政樓層房間空調嚴重噪音無法入睡，致電前台後被告知工程師已下班，且酒店滿房無法換房，提出可以送一台風扇上來。
✅普通會員做法：與前台爭執無果，體驗極差，可能只能無奈接受，並計劃第二天再投訴，但糟糕的夜晚已經無法挽回。
⭐️大使服務介入
1.會員在感到前台無法解決問題後，立即撥打手機里存的24小時大使專線。
2.大使專員瞭解情況後，直接聯繫到該酒店的值班經理(跳過了普通前台)，施壓並要求提供即時解決方案。
3.最終解決方案可能是：立即為會員升級到唯一空置的套房(可能是為次日預留的)、提供高額的餐飲抵扣券作為補償、並安排第二天優先維修和誠摯道歉。
📍結果：問題在半小時內得到高效解決，會員從極度不滿轉為被重視的滿意狀態，避免了後續漫長的投訴過程。大使專員扮演了“超級救火員”和“會員代言人”的角色。
情境案例三：複雜行程的【一站式】無縫銜接ㄇ
問題情境：一家人在歐洲進行多國旅行，預訂了3個不同國家、5家不同品牌的萬豪酒店(如W酒店、艾迪遜、萬怡)。其中一程的航班延誤，導致後續所有酒店的入住時間、接送機安排全部需要調整。
✅普通會員做法：需要自己一家一家酒店打電話或發郵件去修改預訂，解釋原因，協調接送機，過程極其繁瑣，且可能因時差和語言問題溝通不暢。
⭐️大使服務介入
1.會員只需聯繫一位大使專員。
2.專員作為唯一的聯繫人，代表會員同時聯繫這5家酒店，統一調整入住時間，取消和重新安排接送車輛，並確保每家酒店都知曉會員的行程變更。
3.專員還會提醒下一家酒店會員因航班延誤會晚到，請他們務必保留好房間。
📍結果：會員無需自己費心費力，一個請求就解決了所有連鎖問題，實現了真正的“無憂旅行”。專員的價值在於其協調能力和所能調動的內部資源。
情境案例四：超越標準的個性化驚喜創造
問題情境：會員在預訂時無意中向專員提到，此次旅行是為了慶祝妻子的生日。
✅普通會員做法：可能在入住時獲得標準的生日蛋糕或一瓶氣泡酒。
⭐️大使服務
1.專員在備注中特別標出此信息，並提前與酒店溝通。
2.抵達時，房間可能被精心用花瓣和氣球裝飾，酒店總經理手寫了生日賀卡。
3.除了蛋糕，酒店還額外贈送了雙人SPA體驗或一頓精緻的生日晚餐。
4.專員甚至可能在自己這邊準備一份小禮物(如萬豪的紀念品)寄到酒店。
📍結果：體驗遠超預期，讓會員和伴侶感受到了極大的尊重和關懷，極大地增強了品牌忠誠度。這種“意料之外的驚喜”是大使服務創造口碑的關鍵。
🔍大使值得衝嗎？白金、鈦金、大使會員差異比較與建議
很多常旅客都會問：「萬豪大使會員，到底值不值得衝？」尤其是看到門檻需要 100 晚 + 23,000 美金消費，難免覺得「哇，比白金或鈦金多花一大筆，到底差在哪裡？」
🎖️ 等級門檻快速對照
🤍白金 (50晚)
- 房型升等：有機會升等（視供應）
- 延遲退房：最晚下午 4 點（視供應）
- 早餐福利：免費早餐（部分品牌例外）
- 積分加贈：+50%
- Lounge 使用：有
- 專屬服務：無
- Your24™：無
🌟鈦金 (75晚)
- 房型升等：升級機率較高
- 延遲退房：最晚下午 4 點（視供應）
- 早餐福利：免費早餐（部分品牌例外）
- 積分加贈：+75%
- Lounge 使用：有
- 專屬服務：無
- Your24™：無
💖大使 (100 晚 + 年度合格消費 US$23,000)
- 房型升等：升級機率更高(排名靠前）
- 延遲退房：最晚下午 4 點（視供應）
- 早餐福利：免費早餐（部分品牌例外）
- 積分加贈：+75%
- Lounge 使用：有
- 專屬服務：有
- Your24™：有
🔍誰適合衝大使？
⭕️適合衝大使的人
- 每年都有大量商務出差，住宿消費動輒上萬美金。
- 需要頻繁調整行程、早到晚退，Your24™ 能真正省下不少麻煩。
- 很在意有專屬客服能即時解決問題。
❌不適合衝大使的人
- 一年大概只住 50 晚左右，或主要靠積分兌換，金額很難達到 $23,000美金。
- 平常自己訂房、check-in/out 沒有太多特殊需求。
- 不常用到 Your24™，升級對自己價值有限。
💡小提醒：
- 大使的資格是「年度制」，每年 1 月 1 日到 12 月 31 日重新計算，隔年要再達到才會續會。
- 沒有「終身大使」，只有終身白金。大使只要消費或房晚掉下來，這幾年政策會回到鈦金。
- 大使消費額度 US$23,000 不會算進終身，只有房晚數會幫你累積到終身白金的進度。
如果你今年的目標是衝萬豪大使會籍，而你每年入住 75 晚達到鈦金等級的會員，小編強烈建議你利用里程家與士林萬麗合作的 6 萬積分專案。
只要額外安排 25 晚入住，你就能至少多拿 12,500美金 年度合格消費額度，同時還能累積約 180 萬萬豪積分，幫你快速衝刺大使會籍又能累積大量積分，CP 值超高！
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